大多数朋友都有这样的心理，买一个不太熟悉的东西之前，都会优先选择大牌子。
而保险也一样的道理，感觉买大公司服务好些，理赔更靠谱。
那么事实到底如何？ 大公司 VS 小公司，哪个服务更好更容易赔 ？
今天我们从投诉角度分析，相信看完你心里就有数了。
一、大公司更靠谱，投诉量更少？
买保险，关系到未来几十年的保障。而大公司历史悠久，知名度高，规模比较大，让人更有安全感。
那大公司的投诉量是不是更少？我们来看看 2020 年第三季度投诉量 Top 榜：
可以看到， 投诉量排名前十的基本上都是大公司 ，以平安、国寿为首的“老七家”也赫然在列。
是不是觉得太出乎意料了？
其实，大家也不必太过担心。毕竟 大公司保险卖得多，投诉量自然就上升了 。
那么，消费者都投诉了什么问题？主要集中在以下两类：
1、销售纠纷
保险代理人从业门槛低，而普通人对保险也只是一知半解，销售误导经常发生。
比如说，保底收益明明只有 2%，代理人却夸大成 5.5%；买的时候说这保险年年能生金蛋，保值增值，可几年后去取钱，发现是亏的 ……
2、理赔纠纷
理赔纠纷的重灾区是车险，主要是损失额确定的问题。
车险能否顺利理赔，发生事故后的处理流程很重要，我在《一文读懂车险》中介绍过，感兴趣的朋友可以看看。
二、大公司 VS 小公司，谁的投诉多？
大公司业务量大，投诉量自然比小公司多，为了公平对比，银保监会还公布了几个指标：
万张保单投诉量
亿元保费投诉量
万人次投诉量
其中，“ 万张保单投诉量 ”最具代表性，意思是每卖 1 万张保单，收到多少投诉。
下面，我们就用这个指标来分析下： 哪些公司投诉最多 ？
1、人身险公司
我们平时买的重疾险、医疗险、意外险、寿险，基本上都来源于人身险公司。
以下是人身险公司 2020 年第三季度的投诉量统计：
特别提醒： 下表的排名越后，表现越好 ，标红色的为常见大公司。
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由表可见， 虽然大公司投诉量多，但“万张保单投诉量”并不高，整体表现还不错 。
其中，国寿以“每万张保单只有 0.04 件投诉”的好成绩名列前茅，而平安、新华相对差一些。
而一些名气不大的小公司，表现也不甘下风 。
比如，中邮人寿每万张保单只有 0.03 件投诉，比国寿还优秀。
总的来说，大小公司的投诉量相差并不大 。
2、常见财险公司
除了人身险公司，一些财险公司也备受关注。
比如很多朋友买了众安的 尊享 e 生 2020，泰康在线的 微医保 2020，这些公司的投诉多吗？
直接说结论：
2020 年第三季度财险公司的平均水平是： 每万张保单的投诉量为 0.5 件 ，而众安接近为 0，表现非常出色。
因此， 不论是大公司还是小公司，我们都没必要担心投诉情况，平常心看待就好 。
三、写在最后
虽然投诉不是发生在自己身上，但自己买的保险被投诉，多少会有些担心：保险公司被投诉了，是不是理赔不靠谱？
其实， 理赔看的还是条款，跟投诉量关系不大 。
只要符合条款规定，保险公司也不敢不赔。
