据相互宝的官方回答，相互宝在针对每一个互助案件时，都会由专业的调查机构进行严格的实地调查，调查内容包括申请人疾病和就医情况、申请人既往就医记录。
目前，相互宝为了确保每一分互助金都能帮到真正需要帮助的人，除了会让专业的调查机构进行严格的实地调查以外，还聘请了具备医学背景的审核人员对案件进行初步审核，对于疑难案件，相互宝还会聘请医学专家对案件进行判断。
而在经过上述的案件审核、调查审核以后，每一个互助案件将会在每月的 7 号、21 号进行公示，接受其他成员的监督，只有公示期满无异议的案件才会进入到筹款阶段，获得筹款。
