平安一生平安意外险是由平安财险承保的一款人身意外短期保障产品，若在保险期间内发生保障范围内的保险事故，可先向保险公司报案，然后准备好理赔材料，保险公司审核通过后即可赔付保险金。自报案后到赔款进账的理赔全程，都会有专业人员提供协助服务。
详细的理赔流程如下：
第一步：发生保险事故后，及时拨打平安财险客服热线 95511- 5 进行报案。若非特殊情况，因未及时报案而导致保险公司无法认定保险赔付责任的，保险公司可以不予以保险金赔付；
第二步：客服人员会介绍保险师进行一对一理赔指导服务，比如说向保险金申领人说明要准备哪些理赔材料等；
第三步：将准备的理赔材料邮寄给承保公司指定地址；
第四步：承保公司会尽快进行审核，待保险公司确定保险责任后，会和保险金申领人达成理赔协议，保险金也会在协议达成后 10 天内到账。若不属于保险责任的，保险公司会在责任确定好后 3 天内以书面形式告知保险金申领人。
