4s 店买的保险，若是出了险，找的自然是承保的保险公司。要知道，4s 店本身并不推出保险产品，而主要是和保险公司合作，来帮合作的保险公司代销保险产品。客户投保的保险是谁承保的，自然就由谁来负责。
而客户要申请理赔的话，就需要注意，在发生保险事故之后，一定要尽快拨打保险公司的客服电话向保险公司报案。不然的话，拖的时间久了，保险公司很可能会拒绝理赔。一般在事故发生后的 48 小时内没有报案，保险公司就有权拒绝赔偿。
而保险公司在客户报案之后，通常还会派工作人员去现场勘查定损，所以客户也要注意保持好第一现场。而若是事故比较严重，牵扯到人员伤亡，那还要第一时间报警处理。等交警出具了事故责任书之后，再将事故责任书提供给保险公司，而理赔时自然也就由责任方来负责赔偿了。
