支付宝用户可以按照以下流程申请相互宝的新型肺炎互助金（特殊保障金）：
1、打开支付宝，在首页的搜索框搜索并点击进入相互宝；
2、点击新冠保障；
3、点击新冠肺炎特殊保障金旁的查看详情；
4、下滑到页面最下方，点击申领特殊保障金；
5、勾选我已阅读并同意《申领规则》，并点击“我符合要求，立即申领”；
6、根据客服引导提交资料；
7、等待审核；
8、审核通过后即可领取特殊保障金。
目前，由于特殊保障金有一个生效时间，所以一定要确保被保险人是在下述时间内被首次确证罹患新型冠状病毒感染的肺炎并因该种疾病身故的：
1、在 2020 年 1 月 30 日前（含当日）加入相互宝的成员，是在 2020 年 1 月 31 日以后被首次确证罹患新型冠状病毒感染的肺炎并因该种疾病身故的；
2、在 2020 年 1 月 31 日后（含当日）加入相互宝的成员，是在加入相互宝的 6 天后被首次确证罹患新型冠状病毒感染的肺炎并因该种疾病身故的。
