对于材料齐全的，常规案件 5 个工作日内结案。对于情形复杂、需要核实事故情况的案件，最长结案时效一般不超过 30 天。
如果发生意外，想高效完成理赔，建议按以下几步来申请：
报案
意外险出险时，我们要第一时间报案，主动联系保险公司，我们可以通过拨打保险公司的客服电话报案，也可以通过保险公司的官方 app 或公众号报案；
提供理赔材料
我们可以根据投保的意外险产品或申请的保险金类型搜集相关的材料，并通过邮件寄给保险公司，也可以亲自去当地保险公司分支机构递交材料；
比如，意外医疗理赔，需要被保人身份证件、监护人身份证正反面。申请人银行卡正反面、关系证明、医疗发票、费用汇总清单、门急诊病历等；
意外身故理赔，需要被保人身份证件、监护人身份证正反面、申请人银行卡正反面（储蓄卡）、关系证明（出生证或完整二代户口）、意外事故责任认定书、死亡证明或判决文件、户籍注销证明、丧葬证明；理赔申请书等；
意外残疾理赔，需要理赔申请书原件、保人身份证件、监护人身份证正反面、申请人银行卡（储蓄卡）、关系证明（出生证或完整二代户口）、出院小结、完整住院病历、伤残证明等。
审核期
保险公司会对理赔材料进行审核，一般在 30 个工作日内会完成审核，如果审核通过，保险公司会很快赔付保险金，如果审核不通过，也会受到拒赔通知书。
结案
保险公司会安排客服人员回访，确认保险金到账后结案。
