一般来说打 12378 没用的话，都可以直接持相关的投诉证据资料，跟法院提起诉讼，通过法律途径来维护自身的合法权益。
不过正常情况下，我们通过 12378 投诉的方式都是高效、有用的！监管强大非常大，只要证据准备齐全，确实存在有保险公司不合理拒赔等的情况，打 12378 投诉不会没用。而证据不足的情况下，我们通过诉讼方式也是会因为证据不足败诉的。
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