如果银行保险公司收到投诉，会根据具体情况进行调查和处理。具体流程如下：
1、收到投诉：银行保险公司收到投诉人提交的投诉材料，并在 5 个工作日内回复。
2、调查核实：银行保险公司根据投诉内容和相关证据展开调查，并与客户联系核实。
3、处理结果：如果银行保险公司认定自己存在问题，将会采取相应措施，例如赔偿、改进服务等。如果无法得出肯定的结论，则会告知客户无法处理此投诉。
需要注意的是，银行保险公司对于不同类型的投诉有不同的处理方式和时效要求。一般来说，银行保险公司会尽快处理投诉并回复客户，但具体时间可能因情况而异。
