打12378怎么投诉

1、先通过 12378 投诉热线联系到银保监会的接线人工客服，按照按键提示音操作即可，说明基本投诉情况，包括了保险公司名称、投诉事件、缘由等；

2、由人工客服进行记录，并进行初步审核、核实，判定是否做投诉立案处理，并在 10 个工作日内通知投诉人；

3、就立案的情况的，会由银保监会安排专人进行投诉核查，判定审查结论，并通知保险双方，予以公正裁决，我们等待“审判”结论即可。