1、可能是由于输入的个人信息有误导致查询不到保单。在进行保单查询时，学生需要确保输入的保单号码、身份证号码等个人信息是准确无误的。如果输入错误，系统就无法匹配到相应的保单信息，导致查询不到。
2、可能是由于保单还未生效或已过期导致查询不到。学生需要确认自己的保单生效日期和保险期限，如果保单还未生效或已过期，那么在这段时间内是无法查询到保单信息的。
另外，可能是由于网络或系统故障导致查询不到保单。尽管中国人寿的官方网站和客户服务热线都是经过严格测试和维护的，但偶尔也会出现网络或系统故障的情况。如果学生在正常操作下仍然查询不到保单，可以尝试稍后再次查询，或者联系客服人员寻求帮助。
