平安保险迟迟不理赔怎么办?

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2022-9-06 11:08

平安保险迟迟不理赔,处理方式如下:

1、咨询平安保险公司,了解不理赔的情况,不理赔有可能是因为案件情况复杂,需要进行理赔调查,又或者是资料不齐全,需要资料补充齐全后才可以进行,针对不同的情况采取对应的措施。

2、若咨询后仍得不到有效解决,可以拨打平安保险公司客服电话,保险公司的投诉热线一般是客服热线,对于保险公司迟迟不理赔,存在疑问的,将情况反馈给客服人员,客服人员会登记后转给相应的部门处理,后续会有专人联系客户解答的。

3、通过保险公司途径解决不了,可以拨打银保监会热线电话投诉保险公司,将保险公司迟迟不理赔的情况反馈工作人员,等待后续处理结果。

4、通过前面的途径并没有解决问题,可以到当地银保监会进行投诉,如果当地有银保监会派出机构的,可以直接到线下银保监会去反应和投诉保险公司不理赔,还可以通过发送邮件的方式,投递到银保监会可以处理投诉的邮箱地址。

5、若当地没有银保监会,可以联系保险行业协会,这是属于全国性的自律组织,也是可以受理投诉的问题,将保险公司迟迟不理赔的情况反馈给自律协会,等待后续处理就可以了。

6、除了银保监会、保险行业协会可以投诉外,还可以投诉到消费者保护协会,将申请保险理赔迟迟没有赔下来的情况告知和反馈。

需要注意的是,如果是因为个人在投保的时候不全面,比如有带病投保的嫌疑,确认在投保的时候有隐瞒没有告知,保险公司拒保是属于合理范围内的,通常在这个情况下进行投诉,并不会有很大的效果,即使投诉了保险公司,保险公司也只是按照要求告诉客户拒赔的原因。

希希
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