运费保障是保险公司赔的。运费险属于保险公司推出的，专门针对消费者或商家的一种保险保障，消费者平时所享受的是运费险（买家版），通常由商家赠送，有的商品则是需要消费者自行购买运费险以获得保障。
有运费险保障的商品，若消费者在收到该商品后觉得不满意，那么申请退货或换货后，因此而产生的运费，可以用运费险进行理赔。一般是在商家确认收货后，才会自动触发运费险理赔，理赔金是由保险公司提供的，而不是由卖家提供的。当然，无论是运费险（买家版），还是运费险（卖家版），都是由保险公司进行理赔的。
运费险一般是在商家发货后开始生效，最长可以保障 90 天，每一笔订单对应一个运费险保单，而每一个保单只能理赔一次。触发运费险理赔后，保险公司会承担理赔责任，理赔金则是按照消费者和商家两地之间、快递的首公斤运费进行赔偿的。
