换货有运费险还要自己付款吗?

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2022-6-09 11:47

换货有运费险是否还要自己付款,需要看实际情况:

1.运费险一般是按照消费者发货地址和商家在系统中预留的收货地址进行首公斤运费赔偿的。也就是说,如果商品的重量较重,那么超出了首公斤运费的钱,是需要由消费者自行承担的;而若商品的重量没有超过首公斤,那么就无需消费者自己再付款了;

2.如果消费者选择的是上门取件或菜鸟驿站寄件,消费者选择在线支付运费,那么一般可由天猫/菜鸟账户垫付运费,无需消费者自己先付款。如果消费者选择是自行寄件,那么一般还需要消费者自己先垫付运费,但是等到商家收到商品后,运费险会进行理赔的;

3.一般来说,一个订单是只对应一个运费险的,因此,如果该订单的运费险已经理赔过一次运费了,那么若是再次申请换货或者退货,运费险是不赔的,因此而产生的运费,需要由消费者自己承担;

4.淘宝确认收货后的换货是没有提供物流单号的填写入口的,也就意味着淘宝不支持确认收货后的运费险理赔,消费者需要自己承担相应的运费;

5.抖音的全球购退货运费险,不支持换货的运费险理赔;

6.如果是京东的运费险,那么若消费者选择上门取件,且在京东物流上门取件的服务范围内,那么会由京东快递员上门揽收商品,而若商品的运输包装长宽高都小于一百厘米,商品毛重小于三十公斤 ,那么消费者无需自己承担运费,但是运费险也只会直接理赔给京东快递。如果商品的运输包装长宽高有一项大于或者等于100厘米,又或者是商品毛重大于或等于三十公斤,那么一般还需消费者险自行垫付运费,后续运费险会理赔给消费者。

希希
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