支付宝上面的相互宝是一项重大疾病互助计划，保障恶性肿瘤和 99 种重症疾病。其理赔和商业保险产品一样，是严格按照相关条款规定来执行，保障病种达到理赔条件才会给与理赔。
相互宝主要是线上理赔，操作也比较简单，具体方式如下：
1、打开支付宝，点击蚂蚁保险，进去之后，点击相互宝；
2、进去相互宝界面之后，点击底部的我的客服；
3、进去我的客服界面之后，点击“理赔申请材料”相关的问题进去，问题可以通过换一换进行更换；
4、选择问题后，点击“点此联系保险公司”；
5、按照要求提供资料, 如理赔申请书、申请人有效身份证原件、银行卡、医疗诊断证明、出院小结、病理报告等；
6、等待理赔审核结果，通过核查并公示无异议后，即可申领互助金。
