当人身保险合同出现争议时，消费者可以根据以下几种方式进行处理：
1. 协商解决：一般情况下，消费者可以首先与保险公司协商解决。在协商过程中，双方需尽可能提供证据和材料，以便更好地了解纠纷的本质和原因，并达成一致的解决方案。
2. 申请仲裁：如果协商无果，消费者可以向保险公司所在地的仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会对纠纷进行调解和裁决，并根据相关法律法规和保险合同条款来处理。
3. 诉讼解决：在仲裁无效或不满意的情况下，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求对纠纷进行审理和裁决。在案件受理后，法院将根据相关证据和法律法规等方面来判定纠纷的责任和赔偿金额等内容。
总的来说，人身保险合同纠纷是一种常见的保险问题，需要消费者注意相关知识和应对策略。希望消费者能够了解人身保险合同的相关知识和细节，并根据自身需求和风险情况来选择适合的保险产品和服务，以更好地保障自身和家人的生命、健康和财产安全。
