看实际的情况。
根据保监会的要求，平安保险会在受理保险消费投诉后，尽快处理客户的投诉，并在规定时间内作出处理决定。对于事实清楚、争议情况简单的投诉，平安保险会在 10 个工作日内作出处理决定; 其余的要在自受理之日起 30 日内作出处理决定，情况复杂的可以延长期限，但不得超过 30 日，并且需要说明延长理由。最后，平安保险会在处理决定做出之日起 5 个工作日内告知投诉人。客户可以放心投诉，享受优质的客户服务。
平安保险为客户提供了多种投诉渠道，客户可以通过投诉电话、邮件、在线投诉等方式进行投诉和咨询。平安保险非常重视客户的投诉和意见，会尽快处理客户的投诉，并给予客户满意的答复。客户可以放心投诉，享受优质的客户服务。
