1、时间：大家一定要选择相关部门的上班时间去进行投诉，这样才会有工作人员受理案件，如果是在非工作时间去投诉的话，很有可能是没有人受理的。
就拿银保监会来说，大部分地区的银保监会工作时间都为每周一到周五，早上 9:00 到下午 17:00。也就是说，大家只有在这个时间段内去投诉，才会有工作人员受理，其余时间很可能会跑空。
2、证据资料：投诉保险公司之前，大家一定要提前收集相应的证据资料，只有在证据资料充实且有效的情况下，银保监会才能更快地受理案件。如果大家准备的资料存在虚构或者伪造的情况，不仅案件无法得到受理，很有可能还需要承担一定的责任。
