运费险差价由谁来补?

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2022-8-17 11:47

运费险差价由谁来补,需要看实际情况:

1. 运费险是根据商家在系统中预留的地址和消费者发货地址两地之间的快递首公斤费用进行赔付的,因此若商品的重量较重,那么超过首公斤运费的费用,通常需由消费者自行承担;但是如果发生退换货的原因是商家过失,比如商品质量问题、发错货等,那么消费者可以和商家协商,看是否可以由商家来承担运费险差价,商家大多会同意这一请求;

2. 如果是京东运费险,那么如果消费者申请退换货后选择上门取件,且在京东物流上门取件的服务范围内,那么通常是由京东快递员上门揽收商品。如果商品的运输包装长宽高都小于一百厘米,商品毛重小于三十公斤,那么消费者可以不需要自己承担相应的运费,不过运费险后续理赔,也只会直接理赔给京东快递。如果商品的运输包装长宽高的其中一项大于或等于 100 厘米,又或者是商品的毛重大于或等于三十公斤,那么通常还是需要消费者先自己垫付运费,后续运费险会理赔给消费者。一般来说,如果消费者是京东 PLUS 会员,选择自寄退换货的京东自营商品,那么报销上限金额一般为每次 100;如果普通用户由京东原因导致退换货,则运费补偿标准还要看发货地和收货地地址,差价通常需要消费者自行承担,不过如果是商家过失,那么可以和商家协商,由商家来补差价。

 
希希
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