“理赔难”是保险公司沦为“骗子”的主要原因，而整个保险行业的投诉率也一直很高。
“被骗”很多情况是因为买保险的时候受销售误导、没看清条款，
但也有很有真是被骗着买了保险的，比如卖保险的忽悠智力有问题的人买保险，骗人签虚假合同的……那这种情况下我们该怎么维权呢？有哪些投诉的渠道？
一、保险公司投诉
这个投诉是针对与业务员的纠纷。
目前，保险行业从业人员素质参差不齐，遇到不专业、不靠谱、爱忽悠的业务员也是常见的。
如果与保险业务员沟通无效，可以直接找保险公司沟通，一般情况下如果确实是业务员的过失，保险公司都会给出合理的解决方案。
但这也要求消费者提供有效证据，最重要的一点是，买保险时要认真看条款，哪些赔哪些不赔在买的时候就要清楚，不然等出险了再去看保单就来不及了。
二、媒体投诉
保险本身口碑就差，大众对保险的警惕性也很高，要是出了个大新闻，很多人对保险公司的印象就差了、不信任了。
媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力，注重媒体影响力的保险公司会主动解决纠纷。
三、12378 电话投诉
这是最有效、最强有力的投诉渠道，该电话热线是 2012 年由保监会开通的。
消费者可以拨打该电话维权热线，根据要求提交相关的证据。在保监会审核通过后，保监会会联系保险公司帮助消费者解决问题。
2018 年，该热线接收投诉量 88454 件，平均每天 242 件；2019 年，投诉量就达到 93719 件，平均每天 256 件。
而现在，越来越多的人对保险有了新的认识，很多人都想通过保险来应对风险，买保险的人也会越来越多。
但由于国内保险行业口碑差、从业人员素质相对较低等问题，导致很多理赔纠纷，照此下去，不难见投诉量也会随之变大。
这也是为什么很多人说 12378 打不进 的主要原因，遇到这种情况，不妨多打几次试试。
有一点要注意，该投诉热线只接收与保险消费有关的纠纷投诉，如果是公司内部的管理经营制度等问题，要去找保监会别的部门。
最后 多说一句，其实保险并不骗人，骗人的只是人而已，也就是销售误导。
为了买到好的保险，大家最好多了解保险知识，找靠谱的销售人员，毕竟投诉费时费劲、影响心情，前面也说到了，12378 这个电话还常打不进去，所以，是否买错保险比投诉是否成功重要得多。
