有运费险的买家可以免费退货，不过需要注意的是，如果运费超过了赔付金额，那么超过的部分需要买家自己承担。
举个例子，运费险的赔付金额是 12 元，但是买家在退货时产生的运费是 14 元，那么多出来的 2 元需要自己承担。
目前，用户可以通过以下流程使用运费险：
1、打开淘宝，点击【我的淘宝】——【我的订单】；
2、选择需要退货的订单，并在订单详情页面中点击【申请售后】；
3、点击【我要退货退款】，输入退款原因、退款金额、退货方式、退款说明，并上传凭证；
4、卖家同意退货退款；
5、买家上传物流信息；
6、卖家确认收货后系统自动发起理赔；
7、72 小时后运费赔付金额到账。
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