人工核保一般是指客户在购买保险产品的时候，健康告知没有通过而转为线下人工核保或线上智能核保。一般情况下，有 3 种情况是需要走人工核保的。第一种情况，医保卡外借过（不论买药还是就医）。第二种情况，不符合健康告知但又找不到相关疾病的时候。第三种情况，智能核保中有，但是跟被保人的诊断情况对不上，需要人工来判断。
根据这三种情况，依次来谈一谈：
1、医保卡外借过：这个情况保险公司要核保也合乎情理，所以在这块就需要证明你不是给自己买药就医。
2、不符合健康告知又找不到相关疾病：这个情况需要重新提交体检报告，进行人工核保就好。
3、智能核保中有，跟被保人的诊断情况对不上，需要人工核保来判别：这种情理不多见，在人工核保时你如实回答他的问题就可以了。
人工核保的宽松尺度是根据保险公司的政策有关的，跟核保人的经验也有一定关系，所以不同的保险公司可能出现不同结果。
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