平安车险视频理赔是平安车险为其在保客户推出的一款特色理赔服务，为的是不耽误客户的时间。客户通过手机即可发起视频查勘，无需等待理赔员到场，从而在线上进行查勘定损，非常适合赶时间、事故发生地离理赔员太远而不想等待的客户。
该项服务的操作步骤如下：
第一步：打开“平安好车主”app，登陆自己的账号。在首页找到“办理赔”；
第二步，选择“车险理赔”，报案然后拍照片，根据提示进行操作；
第三步：之后在该案件下方有个理赔员，点击头像旁边第二个“会话”图标；
第四步：进入与理赔员的会话窗口后，点击右下方的“+”号，最后点击“视频通话”即可发起视频查勘。
