12378是什么电话

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2024-3-23 03:35

12378 是银保监会设立的官方保险消费者服务热线,专门为消费者解决保险方面的纠纷、举报等问题,一般来说遇到以下情况都可以通过 12378 来解决:

1、理赔纠纷

在保险理赔的过程中,如果和保险公司发生纠纷且双方协商不成时,可以通过拨打 12378 来维权解决。

2、投诉举报

即使没有购买保险,消费者同样有监督权,如若消费者发现保险公司存在疑似违规的行为,便可拨打 12378 进行举报投诉,12378 受理后会根据投诉人反映的情况核实,并在规定的时间内将处理的结果告知给投诉人。

 
李时
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