保险投诉12378为什么打不通

1、非工作时间：银保监会属于国务院直属事业单位，是有固定的工作时间以及休息时间的，若是在非工作时间拨打投诉热线，那么接不通的概率相当大。

2、占线：12378 是银保监会全国统一投诉热线，服务的是全国的消费者，在咨询量大的情况下拨打，难免就会有占线无法接通的情况。

3、被拉黑：持续打不通的情况下，不排除有被拉黑的可能，若是换一个号码可以接通，那么便可以证实被拉黑，不过现实生活中被拉黑的可能性还是很小。