有运费险的退货流程是什么?

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2022-6-09 11:33

有运费险的退货流程是:

1.若消费者对于收到的商品不满意,那么可以在购物页面进行退货或者换货申请,比如淘宝可在“我的淘宝”点击“待收货”,选择需要退换货的商品订单,点开后,点击“退换”,选择服务类型“我要退货退款”,选择退款原因、退货方式后,提交;

2.商家同意退换货后,会给出退换货的地址;

3.消费者寄回商品。一般来说,如果消费者选择的是自行寄回,那么通常还需要自己先垫付运费;如果消费者选择的是上门取件或菜鸟寄件,那么一般可以由天猫/菜鸟垫付账户在线抵扣运费,而无需消费者自己垫付运费;

4.寄出商品后,在退换货页面填写好正确的物流单号;

5.商家收到商品,确认收货后,则运费险会开始进行理赔。如果寄件时,消费者选择的是自行寄回,自己先垫付了运费,那么运费险理赔金会直接打入消费者购物的支付账户中;如果寄件时,运费已经由天猫/菜鸟垫付账户在线抵扣了,那么运费险就不会再理赔到消费者的账户中了,而是会进入到天猫/菜鸟垫付账户中。

以上步骤操作环境:

手机型号:华为P40

系统版本:EMUI10.1.0

淘宝APP版本号:10.12.20

希希
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